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職場(chǎng)潛規(guī)則 如何化解矛盾沖突

1、能否管理情緒。

和同事發(fā)生沖突時(shí)，如果你能hold 住自己的情緒，在實(shí)際處理過(guò)程中就能更加清晰地看清當(dāng)前形勢(shì)。然后才能理智地做出決定，思考接下來(lái)要怎么辦。

2、能否發(fā)掘根源。

為了順利解決職場(chǎng)沖突，你首先要盡量去理解事情的起因。當(dāng)然，這句話說(shuō)起來(lái)肯定要比做起來(lái)容易得多。不過(guò)，卻是非常重要的一步。

有很多潛在的原因可能會(huì)引起同事間的沖突，其中以個(gè)性差異、個(gè)人行為、價(jià)值觀和目標(biāo)沖突、觀點(diǎn)或工作道德倫理差異最為常見(jiàn)。無(wú)論你所面對(duì)的是哪種，你都得把它找出來(lái)，為了真正解決沖突而勇敢地面對(duì)你們之間的問(wèn)題。

3、能否協(xié)調(diào)處理。

有的時(shí)候你可能會(huì)覺(jué)得那些沖突不過(guò)都是些雞毛蒜皮的小事，根本不需要擔(dān)心。如果真的是這樣，那就讓它過(guò)去好了。就像俗語(yǔ)說(shuō)的那樣，讓“大事化小，小事化了”。

可是大部分時(shí)候，你還是希望能夠在沖突惡化之前就能將至解決掉。在這種情況下，你可以嘗試下面這些職場(chǎng)潛規(guī)則：

職場(chǎng)潛規(guī)則1、誠(chéng)實(shí)地面對(duì)你自己在沖突中扮演的角色。

很多時(shí)候我們都傾向于認(rèn)為自己是正確的，錯(cuò)的都是別人。但是事實(shí)情況是，你很可能并不知道事實(shí)的全部。你確定你位于整個(gè)沖突的中心? 你真的確定嗎?

職場(chǎng)潛規(guī)則2、找出你的同事比較容易接受的溝通方式。

如果在就你們之間的沖突的問(wèn)題進(jìn)行交流的時(shí)候，你能采用同事愿意接受的溝通方式，而不是你能接受的，那么你的努力很大程度上會(huì)得到回報(bào)的。所以，如果同事不喜歡拐彎抹角，那么就對(duì)他直截了當(dāng)。而如果他喜歡委婉一些的說(shuō)話方式，就不要把問(wèn)題直接跟他攤開。職場(chǎng)專家認(rèn)為，人們?cè)诓捎米约合矚g的溝通方式時(shí)，比較容易聽(tīng)進(jìn)去對(duì)方的話。 職場(chǎng)潛規(guī)則3、盡量使用“我……”。

總是提“你……”(例如“你總是在會(huì)議上打斷我”只會(huì)讓你的同事覺(jué)得自己受到了攻擊。所以，盡可能的使用“我……”來(lái)陳述問(wèn)題。例如“在一起開會(huì)的時(shí)候，我常常覺(jué)得總是被人打斷? 是我誤會(huì)什么了嗎?”

職場(chǎng)潛規(guī)則4、把問(wèn)題拿到辦公室外面說(shuō)。

這可不是讓你把同事堵在停車場(chǎng)外面要跟他“好好談一談”。建議你最好邀請(qǐng)這位同事一起吃個(gè)午飯，或者喝杯下午茶（）。在一個(gè)辦公室以外的，氣氛比較輕松的地方，會(huì)讓你們之間的那根弦繃得不是那么緊，而且也無(wú)需擔(dān)心你們談話的內(nèi)容被別人聽(tīng)見(jiàn)。

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