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今年以來，XX市委組織部圍繞組織工作中心任務(wù)，緊扣重要時間節(jié)點，周密安排，壓實責任，牢固樹立“萬無一失、一失萬無”的理念，把化解信訪矛盾納入年度重點任務(wù)，采取多種方式化解涉組涉干信訪矛盾，著力解決群眾合理訴求，著力提升組織部門信訪工作質(zhì)量，加強涉組涉干信訪矛盾隱患排查化解，推動相關(guān)信訪問題及時處置到位，為慶祝建黨100周年營造良好氛圍。

一、謀劃部署抓早，確保責任落實到位。一是成立信訪穩(wěn)定工作專班，召開市縣組織部門信訪穩(wěn)定工作電視電話會議，分析全國“兩會”至“七一”期間形勢任務(wù)，梳理信訪工作重點，壓實屬地責任。堅持市縣鄉(xiāng)村聯(lián)動，紀檢監(jiān)察、信訪、政法、宣傳等多部門協(xié)同配合，推動各級各部門從嚴從實從細抓好責任落實，及時處置涉組涉干信訪問題。二是市委組織部主要負責同志牽頭謀劃制定保障建黨100周年慶?；顒有旁L安全工作預案，指導各級組織部門制定配套應急預案，全面排查組織部門信訪風險隱患。結(jié)合落實各級書記抓信訪工作要求，召開專項調(diào)度會，對XXX件涉組涉干重點重復訪、集體訪進行集中交辦，納入攻堅臺賬，重點信訪事項全部落實包案領(lǐng)導，目前已有效化解相關(guān)信訪事項XX件。三是舉辦全市組織系統(tǒng)信息員網(wǎng)宣員保密員信訪工作骨干培訓班，分別就《新時代組織部門信息工作的有關(guān)要求》《組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應對與輿論引導實務(wù)》《為民解難為黨分憂做好組織部門信訪工作》為XXX名信息員、網(wǎng)宣員、保密員、信訪工作骨干、上掛鍛煉人員開展培訓，明確重點任務(wù)，提升能力素質(zhì)，為全市組織工作高質(zhì)量發(fā)展注入動力。

二、源頭防范抓實，確保風險排查到位。一是深入開展矛盾糾紛再排查，制定方案、分解任務(wù)、細化措施，對重點單位、重點群體、重點人員，逐一“過篩子”，最大限度把各類組織部門信訪風險隱患排查出來。動態(tài)完善臺賬清單，明確4類涉組涉干風險隱患，密切關(guān)注XX名重點人員，明確責任單位和責任人，定期會商研判，推動涉組涉干信訪問題解決在當?shù)亍⒒庠诨鶎印?/span>二是制定慶祝建黨100周年組織部門信訪工作應急預案，重點圍繞市縣鄉(xiāng)領(lǐng)導班子換屆、村（社區(qū)）“兩委”換屆和“兩優(yōu)一先”評選表彰等工作，開展矛盾糾紛排查化解，加強風險研判和源頭管理，對苗頭性、傾向性問題及時發(fā)現(xiàn)處置。對照XX省委組織部反饋的2020年以來信來訪情況，將反映比較集中的問題及時納入組織工作相關(guān)調(diào)研檢查內(nèi)容，督促做好預警防范和查漏補缺工作。三是織密業(yè)務(wù)結(jié)點凝聚合力。堅持多部門聯(lián)動、各方面協(xié)同，加強同上下級組織部門縱向聯(lián)系、與省直有關(guān)單位橫向溝通，充分發(fā)揮各單位信息資源、隊伍和政策等方面優(yōu)勢，推動到省進京重復訪、集體訪有效防范處置。健全與住建、司法等部門溝通反饋機制，明確受理范圍和責任主體，推動范圍外信訪有序分流。完善與有關(guān)單位聯(lián)合會商、共同接訪機制，推動化解了一批政策性較強、時間久遠的“釘子案”。

三、制度機制抓嚴，確保長效運轉(zhuǎn)到位。一是建立信息報告制度，針對全年敏感時間節(jié)點，分階段實行日報告、周報告、重大事項即時報告機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理苗頭性、內(nèi)幕性涉組涉干信訪問題，成功勸返重點敏感時期X批XX人次擬進京上訪人員。完善應急處置制度，加強對組織部門信訪工作的綜合研判和監(jiān)測預警，制定突發(fā)情況應急處置預案，最大限度避免涉組涉干信訪突發(fā)事件發(fā)生。二是建立快速查辦機制，制定實施《信訪舉報受理處理辦法》，細化明確12條具體措施；強化督查督辦，對信訪舉報事項逐一建立臺賬，定期調(diào)度辦理情況。建立應急處置機制，在機構(gòu)改革、區(qū)劃調(diào)整等重要節(jié)點，成立信訪舉報查核工作專班，對突發(fā)性信訪舉報問題，實行急事急報、特事特辦，確保重大信息、突發(fā)事件得到及時處置。建立分析預警機制，實行“每月匯總、季度分析、半年總結(jié)、年度反饋”制度，對受理的信訪舉報逐一分析研判，深入查找矛盾風險點，針對性地提出整改建議；發(fā)揮信訪舉報預警作用，加大教育提醒力度，目前已談話提醒干部20余人次。發(fā)揮信訪舉報查核在服務(wù)干部選拔任用方面的把關(guān)作用，充分運用查核結(jié)果，對經(jīng)查不影響使用的，任職談話時向本人提醒；對問題復雜、一時難以查實的暫緩任用。針對干部工作中信訪反映比較集中的問題，制定《縣（區(qū)）管干部和市直部門（單位）處級干部選拔任用審核備案工作規(guī)范》、《市直部門（單位）中層干部輪崗交流工作暫行辦法》等，從根本上防止類似問題發(fā)生。發(fā)揮信訪舉報查核激勵干部作用，制定出臺誣告陷害信訪舉報行為查核處理辦法，明確具體情形、應當從重處理的情節(jié)、調(diào)查核實處理的具體規(guī)定等內(nèi)容，嚴肅處理暗箭傷人、故意誣告、散布謠言等行為。三是健全部內(nèi)有關(guān)處室研判會商制度，列出信訪受理事項分類清單，具體明確牽頭處室和辦理要求。暢通與省紀委監(jiān)委機關(guān)、信訪等部門的工作對接渠道，形成快速反應、信息共享、合力調(diào)處的工作格局。優(yōu)化組織系統(tǒng)信訪事項批辦轉(zhuǎn)辦機制，針對重點批辦事項、復雜疑難問題等，采取書面發(fā)函、召集會議、電話提醒等方式分類轉(zhuǎn)辦督辦，確?！凹新鋵?、事事有回應”。

四、領(lǐng)導接訪抓細，推動信訪問題解決。一是建立“組織部長接待日”制度，做到重點對象重點接待，重點問題重點督辦。對業(yè)務(wù)性強、涉及相關(guān)政策解釋的信訪件，由分管副部長提出辦理意見，業(yè)務(wù)科室限時辦理和答復；對反映內(nèi)容涉及面廣、干部群眾關(guān)注度高的問題，召開部長辦公會議研究，制定查辦方案，情況復雜的由分管副部長帶隊，協(xié)調(diào)市紀委、政法委、信訪局等有關(guān)部門共同查辦答復。對屬于組織部門受理范圍內(nèi)的信訪件，在規(guī)定時間內(nèi)查辦完結(jié)后，以書面形式及時向來訪人面對面反饋，并認真做好“回訪”工作，聽取群眾對處理結(jié)果的意見，做到不留“后遺癥”。今年以來，部長受理來信來訪X人（件）次，全部辦結(jié)并當面反饋辦理結(jié)果。二是依托市聯(lián)合接訪大廳設(shè)立組織部門信訪窗口，公布組織部門信訪熱線電話、郵箱，成立組織部門信訪工作專班，由一名部領(lǐng)導牽頭負責。對重點問題，嚴格按照一個事項、一位領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底的“五個一”工作機制，明確化解方案、分包領(lǐng)導、責任分工，協(xié)調(diào)解決問題，推進工作落實。為充實信訪工作力量，在全市范圍選拔優(yōu)秀年輕干部，分批到組織部信訪窗口掛職鍛煉，每批3人、每期半年，掛職期間與原單位工作脫鉤。目前，已有XX名干部參加信訪崗位掛職鍛煉。三是優(yōu)化群眾信訪的訴求渠道。拓寬群眾來訪接待渠道，設(shè)立來訪接待室，明確來訪接待時間，同時對全市XX個區(qū)委組織部明確提出固定接訪時間、固定接訪地點、部領(lǐng)導定期接訪等要求。開通“電話接訪”，安排專人、專線接聽群眾來電。堅持“訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫助救助到位”，每年選取一批具有政策性、典型性、普遍性的問題，通過領(lǐng)導帶案下訪推動解決。對一些家庭生活困難、因病致貧的信訪群眾，其涉及問題沒有政策依據(jù)無法解決的，積極協(xié)調(diào)所屬單位、所在社區(qū)給予救助救濟，加強關(guān)心關(guān)愛。

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