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近年來，我鎮(zhèn)積極探索黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的新路徑，以滿足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新推出“四新”工作法，即“新平臺(tái)”“新架構(gòu)”“新課堂”“新陣地”，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，以“小”切口推動(dòng)“大”治理，不斷提升基層治理水平，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
一、主要做法
（一）打造“新平臺(tái)”——“小熱線”助力基層治理“大提升”
鎮(zhèn)黨委積極借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，打造了一條民生服務(wù)熱線。通過設(shè)立專門的熱線接聽團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保群眾的訴求能夠及時(shí)得到回應(yīng)。堅(jiān)持“三個(gè)及時(shí)”。鎮(zhèn)黨委要求熱線接聽人員及時(shí)記錄、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)、及時(shí)反饋，對(duì)于群眾反映的問題，第一時(shí)間進(jìn)行分類處理，確保問題得到快速解決。采用“三種方式”。運(yùn)用線上解答、線下處理、聯(lián)合辦理等多種方式，充分整合各方資源，提高問題解決的效率和質(zhì)量。對(duì)于一些復(fù)雜的問題，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合調(diào)研和處理，確保問題得到妥善解決。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”。自民生服務(wù)熱線開通以來，累計(jì)接聽群眾來電[X]余次，解決各類問題[X]余件，群眾滿意度達(dá)到[X]%。真正實(shí)現(xiàn)了變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一服務(wù)為多元服務(wù)，變短期服務(wù)為長(zhǎng)效服務(wù)，構(gòu)建了一個(gè)高效、便捷的服務(wù)平臺(tái)，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
（二）構(gòu)建“新架構(gòu)”——“小單元”激發(fā)基層治理“大活力”
