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在救助管理站業(yè)務培訓會上的發(fā)言
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！很榮幸能在此次業(yè)務培訓會上發(fā)言，與大家共同探討救助管理工作中的諸多關(guān)鍵議題。在日常工作中，我們時刻面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，此次培訓猶如一場及時雨，為我們提供了反思、學習與提升的寶貴契機。接下來，我將結(jié)合自身工作崗位，從思想認識、從業(yè)守則、政策解讀、風險防控以及應急處置等多個方面，通過實際案例分享，談談自己的反思、感想與看法。
一、思想認識，從被動救助到主動關(guān)懷的轉(zhuǎn)變
在我剛進入救助管理站工作時，對救助工作的思想認識存在一定偏差，認為更多是按部就班地完成任務，缺乏主動關(guān)懷意識。記得有一次，一位衣衫襤褸的老人前來求助，我只是機械地按照流程詢問信息、登記，然后安排其在站內(nèi)休息，等待進一步核實身份和救助安排。整個過程中，我沒有注意到老人眼神中的不安與迷茫，也沒有主動去了解他內(nèi)心的恐懼與需求。后來，同事在與老人交流中發(fā)現(xiàn)，他因為與家人走失，在城市里已經(jīng)流浪了多日，精神上承受著巨大的壓力。這件事讓我深刻反思，我們的救助工作不應僅僅停留在完成任務層面，而應真正從思想深處認識到救助對象是一個個需要關(guān)愛與幫助的個體。我們的每一個舉動、每一次交流，都可能成為他們在困境中的希望之光。據(jù)不完全統(tǒng)計，在我們站接收的求助人員中，約有60%的人存在不同程度的心理創(chuàng)傷，而我們積極主動的關(guān)懷能夠有效緩解他們的心理壓力，提升救助效果。這也讓我明白，要不斷強化思想認識，將主動關(guān)懷融入到每一個工作環(huán)節(jié)，從被動救助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮簦グl(fā)現(xiàn)那些潛在的需要幫助的人。
