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關(guān)于某縣“五一”期間景區(qū)黨建與文旅融合工作的匯報(bào)
為營(yíng)造安全、文明、有序的假期旅游環(huán)境，“五一”期間，**縣以“136”景區(qū)黨建工作機(jī)制為引領(lǐng)，將基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用深度融入旅游服務(wù)全過(guò)程。通過(guò)設(shè)立紅色驛站、組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍等舉措，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、黨員帶頭、多方協(xié)同”的服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)有“力度”、游客體驗(yàn)有“溫度”，推動(dòng)景區(qū)黨建與文旅融合發(fā)展取得實(shí)效?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化陣地建設(shè)，打造服務(wù)游客“紅色堡壘”
（一）紅色驛站構(gòu)筑暖心服務(wù)樞紐。一是完善基礎(chǔ)功能供給。在**馬場(chǎng)、**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)3處核心景區(qū)設(shè)立紅色驛站，配備休息座椅、充電設(shè)備、飲用水裝置等便民設(shè)施，構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”，為游客提供即時(shí)性基礎(chǔ)保障。二是創(chuàng)新特色服務(wù)載體。黨員志愿者實(shí)行“全天候輪班制”，除解答導(dǎo)覽咨詢(xún)、規(guī)劃游覽線路外，創(chuàng)新推出“黨員跟拍攝影”服務(wù)，結(jié)合地域景觀特點(diǎn)，總結(jié)“經(jīng)幡仰拍構(gòu)圖法”“濕地倒影拍攝技巧”等8類(lèi)攝影指引，為游客定制“高原風(fēng)光+人文風(fēng)情”主題影像服務(wù)，累計(jì)拍攝照片1.2萬(wàn)余張，助力游客留存獨(dú)特旅游記憶。三是延伸多元服務(wù)場(chǎng)景。紅色驛站同步設(shè)立“旅游咨詢(xún)投訴受理點(diǎn)”，整合景區(qū)地圖、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)卡等資源，構(gòu)建“一站式”服務(wù)窗口，假日期間累計(jì)受理咨詢(xún)5473人次，實(shí)現(xiàn)游客訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
（二）黨員崗位激發(fā)先鋒示范效能。一是科學(xué)設(shè)置責(zé)任單元。劃定黨員責(zé)任區(qū)21個(gè)，設(shè)立黨員先鋒崗56個(gè)，明確“環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、游客引導(dǎo)分流、安全隱患排查”等6類(lèi)崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)責(zé)任“區(qū)域化、網(wǎng)格化、精細(xì)化”。二是組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。成立高海拔旅游健康體檢志愿服務(wù)隊(duì)、旅游警務(wù)巡邏隊(duì)等9支專(zhuān)項(xiàng)隊(duì)伍，126名黨員與73名志愿者結(jié)對(duì)上崗，形成“醫(yī)療保障+安全巡查+文明引導(dǎo)”協(xié)同服務(wù)模式。三是建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制。實(shí)施“黨員服務(wù)積分制”，以游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、突發(fā)情況處置成效等為考核指標(biāo)，評(píng)選“服務(wù)之星”12名，通過(guò)公示欄、景區(qū)公眾號(hào)宣傳先進(jìn)事跡，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的服務(wù)氛圍。
（三）組織體系夯實(shí)融合發(fā)展根基。一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)統(tǒng)籌?？h委統(tǒng)籌景區(qū)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）黨委、文旅企業(yè)黨組織等力量，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)3次，研究解決交通疏導(dǎo)、物資調(diào)配等重難點(diǎn)問(wèn)題15項(xiàng)，形成“黨委牽頭、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、黨員參與”的工作閉環(huán)。二是深化企地共建機(jī)制。推動(dòng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)企業(yè)與村黨組織簽訂“文旅融合共建協(xié)議”，建立農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)點(diǎn)8個(gè)，引導(dǎo)牧民群眾銷(xiāo)售酸奶、糌粑等特色食品，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)與牧民增收“雙向促進(jìn)”。三是優(yōu)化應(yīng)急保障體系。制定《“五一”假期景區(qū)黨建服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案》，建立“黨員應(yīng)急先鋒隊(duì)”，開(kāi)展高原急救、消防處置等演練2次，儲(chǔ)備氧氣瓶、急救藥品等物資20類(lèi)，確保突發(fā)情況響應(yīng)及時(shí)、處置有效。
