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稅務(wù)局優(yōu)化稅收營商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
稅收營商環(huán)境作為地區(qū)營商環(huán)境的重要組成部分，直接影響著市場主體的活力與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量。近年來，我局深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于優(yōu)化稅收營商環(huán)境的決策部署，始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，從簡化辦稅流程、提升服務(wù)質(zhì)效、強(qiáng)化政策落實(shí)、加強(qiáng)部門協(xié)作等多個(gè)維度發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，取得了顯著成效?，F(xiàn)將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、聚焦流程精簡，打造便捷高效的辦稅體驗(yàn)
（一）推行“一網(wǎng)通辦”，拓展線上辦稅渠道
為了讓納稅人繳費(fèi)人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”，我局大力推進(jìn)稅收信息化建設(shè)，積極拓展線上辦稅渠道。依托電子稅務(wù)局平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用、稅收減免備案等絕大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理。納稅人只需登錄電子稅務(wù)局，按照系統(tǒng)提示操作，即可輕松完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶”辦稅。同時(shí)，不斷優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，簡化操作流程，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保納稅人繳費(fèi)人能夠順暢、高效地辦理業(yè)務(wù)。例如，在納稅申報(bào)方面，通過智能預(yù)填、數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)等功能，大大減少了納稅人填報(bào)數(shù)據(jù)的時(shí)間和錯(cuò)誤率，申報(bào)效率顯著提升。
（二）實(shí)施“一窗通辦”，整合線下辦稅資源
針對(duì)線下辦稅場景，我局對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了全面優(yōu)化升級(jí)，打破原有業(yè)務(wù)分類窗口的限制，推行“一窗通辦”服務(wù)模式。納稅人繳費(fèi)人無論辦理何種涉稅業(yè)務(wù)，只需在任意一個(gè)綜合窗口提交資料，即可實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”。這種服務(wù)模式有效避免了納稅人在不同窗口之間來回奔波，大大縮短了辦稅時(shí)間，提高了辦稅效率。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握各類涉稅業(yè)務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。
（三）精簡辦稅資料，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)
按照“能減盡減、能合則合”的原則，我局對(duì)各類涉稅業(yè)務(wù)所需資料進(jìn)行了全面梳理和精簡。通過與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，取消了一批不必要的證明材料和重復(fù)提交的資料。例如，在辦理房產(chǎn)交易稅收業(yè)務(wù)時(shí)，通過與不動(dòng)產(chǎn)登記部門的信息共享，納稅人無需再提供房產(chǎn)證、身份證等證件的復(fù)印件，只需提供原件進(jìn)行核驗(yàn)即可，大大減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。此外，還積極推行證明事項(xiàng)告知承諾制，對(duì)于一些符合條件的納稅人，在自愿作出承諾后，可免于提供相關(guān)證明材料，進(jìn)一步提高了辦稅便利性。
二、聚焦服務(wù)優(yōu)化，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度
