?

?

2021創(chuàng)建文明城市工作總結

?

根據(jù)成工商發(fā)〔xxx〕80號《關于創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作實施意見》及成工商發(fā)〔xxx〕71號《關于印發(fā)成都市工商行政管理局xxx年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》要求，我局從市場經(jīng)營行為規(guī)范、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范入手，全面貫徹落實重點工作目標?，F(xiàn)將xxx年創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作情況總結如下：

一、提高認識，加強領導

為加強對全局創(chuàng)建工作的組織領導，我局決定成立以黨組書記、局長向陽為組長，黨組成員、副局長高衛(wèi)無，黨組成員、副局長胡杰，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長陳滔為副組長，市場科、公平交易執(zhí)法分局、注冊科、消?？?、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、后勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，負責創(chuàng)建工作的全面領導。領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協(xié)調工作。

我局各科、室、所應結合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領導責任區(qū)域分工表”中的工作內容，加強對各所的業(yè)務指導。人事教育科負責對創(chuàng)建工作推進情況進行公務督察。各工商所應成立相應的組織領導機構，加強對創(chuàng)建工作的組織領導。

二、創(chuàng)建文明城市工作進展情況

xxx年5月28日我局制訂《xxx年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》成工商溫發(fā)〔xxx〕44號文，將工商部門涉及三項牽頭目標（1.集貿市場2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全）和四項責任目標（1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設4.廣告管理）任務進行分解落實。要求各科、室、所、執(zhí)法分局要嚴格按照創(chuàng)建工作目標和責任分工，圓滿完成我局承擔的牽頭目標和責任目標任務。

5月31日召開全局創(chuàng)建文明城市工作動員大會。局長向陽就創(chuàng)建工作強調四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協(xié)調其他責任目標落實。三要注意收集、采集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進創(chuàng)建工作圓滿完成。

會后，各科、室、所、執(zhí)法分局按照責任分工，將牽頭目標具體落實，并相應制訂出工作安排意見和實施方案。

（一）集貿市場整治內容：

根據(jù)成辦函〔xxx〕161號《成都市人民政府辦公廳轉發(fā)市工商局等部門關于嚴格集貿市場管理等創(chuàng)建文明城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實、商品劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營者所售食品符合國家衛(wèi)生管理的質量標準，無過期、變質、偽劣食品出售，不越門經(jīng)營、占道經(jīng)營，落實門前衛(wèi)生“三包”責任制，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。嚴禁無證、無照經(jīng)營。同時向各市場開辦單位發(fā)放《關于做好肉食品市場整治的通知》并要求市場開辦者與經(jīng)營者簽訂《商品交易市場目標責任書》。

6月18日我局又發(fā)出《關于集中整治中介機構、集貿市場的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機構、集貿市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員50人（次），執(zhí)法車輛20車（次），共檢查中介機構68戶，其中有照58戶，無照經(jīng)營10戶，責令限期辦理證照8戶，依法取締無證無照中介機構2戶。檢查集貿市場31個，其中有19個未辦理市場登記證，現(xiàn)已當場出具責令整改通知。檢查市場經(jīng)營戶700余戶，其中無照經(jīng)營30戶，我局已向其出具《責令整改通知書》，檢查肉食品經(jīng)營戶200戶，豬肉兩章兩票執(zhí)行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿市場，市場建立有銷售臺賬，肉食品銷售有兩章兩票。

（二）打擊假冒偽劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關的涉農服務、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務、教育培訓、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品的質量投訴案件明顯下降。

（三）食品安全整治要求：嚴格商品經(jīng)營主體資格，堅決查處取締無照經(jīng)營行為；嚴把食品質量準入關，嚴厲查處銷售過期、變質、不合格各類食品。健立經(jīng)營者自律制度，商場、超市、集貿市場的建制率達到100％，個體食品經(jīng)銷店（攤點）的建制率達到80％以上。組織開展食品市場經(jīng)營主體資格專項清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強快速檢測工作。為食品經(jīng)營企業(yè)（戶）制作相關自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。

在創(chuàng)建工作中，注冊科全面開展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動，深入抓好行業(yè)“改進服務、便民利民”活動。按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，繼續(xù)采取扎實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設增加了新的服務內容：一是不斷增加服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、限時服務、延時服務、預約服務和上門服務；二是加強政務公開，落實服務承諾制、首問責任制、開展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時辦結各項登記手續(xù)；三是在登記窗口開辟“綠色通道”，對企業(yè)（公司）換照、補照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復雜的登記實行“一人受理、一人辦結”，做到“當場受理、當場核準、當場發(fā)照”；特別是區(qū)上的重點企業(yè)、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場核準、當場發(fā)照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務中心評為“優(yōu)秀窗口”。

受理消費者投訴扎實有效。堅持“服務、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者咨詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有回音”，工作中牢固樹立大局意識和服務意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務承諾，解決了農資、房地產(chǎn)、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，為努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環(huán)境作出了一定貢獻。xxx-xxx年我區(qū)消費者協(xié)會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務消費申訴367件，成功調解950件，處理率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失173萬元。

三、開展專項整治活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序

xxx年6月14日－6月17日，以執(zhí)法分局組織實施，匯同工商所對溫江轄區(qū)校園周邊進行了為期4天的專項整治，共出動執(zhí)法人員69人（次），執(zhí)法車輛27臺（次）。檢查整治無照經(jīng)營戶293戶，網(wǎng)吧16戶，游戲廳7戶。（其中對無照經(jīng)營戶現(xiàn)場書面發(fā)出限期整改通知書；對發(fā)現(xiàn)的無生產(chǎn)日期或少量過期食品當眾銷毀），使專項工作取得一定成效。

近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設現(xiàn)代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，共立案查處并辦結各類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件22件、虛假宣傳案件13件。

四、對今后創(chuàng)建工作目標要求

在今后創(chuàng)建工作中，各科室所要提高認識，加強組織領導，統(tǒng)籌協(xié)調，突出重點，整體推進，嚴格創(chuàng)建標準，爭創(chuàng)一流成績，為創(chuàng)建文明城市奠定扎實基礎。