全省信訪工作會(huì)議發(fā)言材料--2145

以三個(gè)堅(jiān)持為抓手

奮力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面

?

今年以來(lái)，在X市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的精心指導(dǎo)下，全市信訪系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以“三個(gè)堅(jiān)持”為抓手，忠誠(chéng)履行為民解難、為黨分憂的職責(zé)使命，各項(xiàng)工作取得了較好成效。XX蒞鶴調(diào)研時(shí)，對(duì)我市信訪工作給予高度評(píng)價(jià)。

一、堅(jiān)持對(duì)標(biāo)看齊、高位推動(dòng)，信訪工作再掀新局面

對(duì)標(biāo)全國(guó)先進(jìn)、全省優(yōu)秀，X市堅(jiān)持把信訪工作作為厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入市委市政府重要議事日程，納入年終目標(biāo)責(zé)任考核。市委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)定期研究信訪工作，分析形勢(shì)、研判問(wèn)題、部署工作。

（一）主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，強(qiáng)力推進(jìn)。今年以來(lái)，市委書(shū)記、市長(zhǎng)先后XX次對(duì)信訪工作作出批示，組織召開(kāi)全市信訪工作會(huì)議和專題會(huì)議，親自擔(dān)任重復(fù)訪治理、問(wèn)題樓盤(pán)化解攻堅(jiān)等重要活動(dòng)組長(zhǎng)，主動(dòng)分包重復(fù)投信100封以上的信大戶、訪大戶，帶頭接待來(lái)訪群眾，研判重點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)了一大批疑難問(wèn)題妥善解決。在主要領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)下，全市上下形成了齊抓共管、共建共治的信訪格局。

（二）分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，靠前指揮。市委常委、政法委書(shū)記，分管副市長(zhǎng)定期研判重點(diǎn)信訪問(wèn)題，帶案下訪，到問(wèn)題屬地、責(zé)任單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，推動(dòng)問(wèn)題化解。每季度組織召開(kāi)全市信訪工作聯(lián)席會(huì)議，點(diǎn)評(píng)各縣區(qū)各單位工作，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。實(shí)地到工作落后、進(jìn)度緩慢、問(wèn)題突出的縣區(qū)和部門(mén)調(diào)研督導(dǎo)，約談責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，督促限期整改，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。

（三）聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌抓，合力攻堅(jiān)。充分發(fā)揮各級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議作用，健全信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，提升職能權(quán)威和綜合協(xié)調(diào)能力。在全市XX個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦建立了信訪聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪，處理信訪問(wèn)題、維護(hù)群眾合法利益等履職情況納入干部提拔重用和年終考核重要內(nèi)容，進(jìn)一步提升做好群眾工作、化解信訪風(fēng)險(xiǎn)隱患的主動(dòng)性和積極性。

二、堅(jiān)持制度保障、強(qiáng)力攻堅(jiān)，維護(hù)民利展現(xiàn)新作為

（一）堅(jiān)持和完善信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化制度，“指標(biāo)題”越答越好。壓實(shí)首辦責(zé)任，實(shí)行“日提醒、周通報(bào)、月考核、季講評(píng)”，持續(xù)推進(jìn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，信訪各項(xiàng)考核指標(biāo)明顯提升，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意度、群眾參評(píng)率始終保持在全省前列。

（二）堅(jiān)持和完善敏感期專班機(jī)制，“基礎(chǔ)樁”越夯越實(shí)。把做好重大活動(dòng)和重要敏感時(shí)期信訪保障作為重要政治任務(wù)。成立專班，實(shí)行“零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告”、“日調(diào)度、日研判”，加強(qiáng)源頭防范、信息預(yù)警、實(shí)地督查，圓滿完成全國(guó)“兩會(huì)”、建黨100周年大慶期間信訪保障任務(wù)，取得了XX的好成績(jī)，受到省聯(lián)席辦表?yè)P(yáng)和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。

（三）堅(jiān)持和完善突出問(wèn)題攻堅(jiān)機(jī)制，“民心橋”越連越通。扎實(shí)開(kāi)展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)活動(dòng)，化解進(jìn)度與質(zhì)量并重，市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系縣區(qū)，局班子成員分包重點(diǎn)委局，帶案督導(dǎo)，逐案研判。省交積案XX件，已化解XX件，化解率XX%，回流率XX%。房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案化解深入推進(jìn)，省交XX件，已化解XX件，化解率XX%，解決了一大批事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題，維護(hù)了群眾權(quán)益，保障了大局穩(wěn)定，密切了黨群關(guān)系。

（四）堅(jiān)持和完善群眾接待制度，“榮譽(yù)墻”越掛越滿。開(kāi)展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高來(lái)訪接待辦理質(zhì)量和窗口服務(wù)水平，努力推動(dòng)“最多訪一次”，受到信訪群眾的廣泛好評(píng)，收到群眾錦旗、感謝信XX件。我市加快矛盾糾紛多元化解示范點(diǎn)建設(shè)，XX區(qū)投入XX萬(wàn)元建成矛盾糾紛多元化解中心，整合信訪、公、檢、法、司等XX個(gè)部門(mén)進(jìn)駐，推動(dòng)了信訪矛盾化解“最多跑一地”，讓群眾訴求只進(jìn)一門(mén)、只訪一次、及時(shí)就地得到解決。

三、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、強(qiáng)基固本，自身建設(shè)呈現(xiàn)新形象

按照XX到我局黨支部專題調(diào)研指導(dǎo)時(shí)的要求，局黨組充分發(fā)揮“把方向、管大局、保落實(shí)”的重要作用，緊緊圍繞建設(shè)模范機(jī)關(guān)的重點(diǎn)任務(wù)，以黨的政治建設(shè)為引領(lǐng)，堅(jiān)持抓黨建帶隊(duì)建促業(yè)務(wù)，機(jī)關(guān)黨的建設(shè)取得了新進(jìn)步新成效。今年6月我局黨支部被XX市委表彰為先進(jìn)基層黨組織。

（一）抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，凝聚思想共識(shí)。通過(guò)舉辦“學(xué)史增信·凝聚力量”專題讀書(shū)班、開(kāi)展“青年黨員說(shuō)”、組織黨史知識(shí)競(jìng)賽，重走紅色之路等系列活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步筑牢共同奮斗的思想基礎(chǔ)。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”，深入開(kāi)展省信訪局倡導(dǎo)的信訪系統(tǒng)千名黨員干部分包萬(wàn)起信訪積案活動(dòng)，目前，我市化解率XX，位居全省前列。

（二）抓實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)，打造智慧信訪。以創(chuàng)建“全國(guó)信訪工作示范縣”、“四無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“無(wú)訪村”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)源頭治理，夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)。改造群眾來(lái)訪接待大廳，提升群眾來(lái)訪接待環(huán)境和接訪質(zhì)量。結(jié)合智慧試點(diǎn)城市建設(shè)，打造“智慧信訪”平臺(tái)，推動(dòng)信訪信息化、智能化建設(shè)。

（三）抓實(shí)信訪隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)前進(jìn)根基。定期組織信訪系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家授課，交流經(jīng)驗(yàn)，提升干部職工履職盡責(zé)能力。開(kāi)展第二屆尋找“最美信訪干部”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)推出一批先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大信訪干部見(jiàn)賢思齊，樹(shù)立信訪干部良好形象。我市XX入圍“全國(guó)最美信訪干部”評(píng)選。

下一步，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹此次會(huì)議精神，特別是XX講話要求，借鑒兄弟市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極關(guān)注暴雨災(zāi)害、疫情防控相關(guān)信訪問(wèn)題，進(jìn)一步補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì)、惠民生，持續(xù)推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。