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關(guān)于增強(qiáng)工作責(zé)任心的幾點(diǎn)思考

“有了責(zé)任心生活就有了真正的意義和靈魂”。馬克思如是說(shuō)。列夫·托爾斯泰也曾說(shuō)過(guò)：“責(zé)任心將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗”。

到底什么是“責(zé)任心”？責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。說(shuō)通俗一點(diǎn)，責(zé)任心就是指做工作或做事的認(rèn)真程度。到我們的具體工作，個(gè)人認(rèn)為做好本職工作的自覺(jué)性就是責(zé)任心。有兩層含義：其一是做好本崗位職責(zé)的事情，不僅要把本崗位職責(zé)做對(duì)，而且還要做好；其二是自覺(jué)性，我們強(qiáng)調(diào)自覺(jué)性，應(yīng)該是員工由心底發(fā)出的一種自覺(jué)自愿的心態(tài)，而不是等著去安排，去督促的完成任務(wù)。

今年年初，在東方地球物理公司物資供應(yīng)中心工作務(wù)虛會(huì)上，與會(huì)人員在分析工作的討論中指出，近兩年來(lái)，廣大干部員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)重復(fù)發(fā)生。故上下一致認(rèn)為，責(zé)任心的缺失，是導(dǎo)致兩年來(lái)工作出現(xiàn)各種問(wèn)題的主要原因。因此，增強(qiáng)工作責(zé)任心是提高服務(wù)水平和保障能力的前提保障，是落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的具體要求，也是進(jìn)一步推進(jìn)公司物資供應(yīng)專業(yè)化服務(wù)保障水平上臺(tái)階，建立一支忠誠(chéng)、責(zé)任、放心的供應(yīng)隊(duì)伍的必然需要。

一、   工作責(zé)任心方面存在的問(wèn)題

當(dāng)前，受諸多方面影響，人們的責(zé)任心普遍缺失。如：隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出了價(jià)值多元化、利益多元化的傾向，誘發(fā)出了“一切向錢(qián)看”的拜金主義、享受主義和極端個(gè)人主義的傾向，腐蝕著人們的靈魂。同時(shí)，工作中，追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生了個(gè)人本位主義，從而忽視了共同理想和肩負(fù)的企業(yè)使命。同工不同酬、干好干壞一個(gè)樣，多干容易出錯(cuò)、少干或者不干也不會(huì)受到影響等，在一定程度上影響了責(zé)任心的增強(qiáng)。而且，縱觀這幾年出現(xiàn)的一些“低、老、壞”問(wèn)題，無(wú)不與工作責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)。工作熱情不高，作風(fēng)散漫，不積極不主動(dòng)，致使問(wèn)題頻發(fā)；執(zhí)行力不夠，習(xí)慣于層層安排工作，當(dāng)“二傳手”，執(zhí)行力打折扣；工作質(zhì)量不高，效率低下，存在應(yīng)付心理，重視程度不夠等等，造成工作延誤甚至損失。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因分析

1．主觀原因。責(zé)任心缺失主觀原因是工作中責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，沒(méi)有工作熱情或者熱情不高漲，即使有了工作熱情但由于自身能力不足，致使執(zhí)行力度減弱，有的工作做了但沒(méi)有做好，導(dǎo)致工作質(zhì)量不高。缺乏深入的理論學(xué)習(xí)和思想教育，沒(méi)有樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，思想認(rèn)識(shí)跟不上去，責(zé)任意識(shí)樹(shù)不起來(lái)，從而導(dǎo)致執(zhí)行力不夠。

2．客觀原因。當(dāng)然除卻主觀原因外，還存在一定的客觀原因，主要有：管理不嚴(yán)。存在老好人思想，對(duì)物資供應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的新形勢(shì)、新常態(tài)缺乏清醒足夠認(rèn)識(shí)，不敢抓、不敢管，對(duì)員工管理“失之于寬、失之于軟”，對(duì)作風(fēng)散漫、紀(jì)律不嚴(yán)現(xiàn)象聽(tīng)之任之，睜一只眼閉一只眼，在一定程度上助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的蔓延。獎(jiǎng)罰不明。雖然每年都在制定內(nèi)部考核管理辦法及執(zhí)行KPI考核制度，但對(duì)于人員構(gòu)成的現(xiàn)狀過(guò)重考慮了穩(wěn)定因素，打擊了部分員工的積極性、主動(dòng)性，使一些制度形同虛設(shè)，沒(méi)有認(rèn)真的執(zhí)行。沒(méi)有從實(shí)際能力出發(fā)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)人員崗位，顧及個(gè)人情面，沒(méi)有把合適的人放到合適的位置。由于薪酬分配機(jī)制問(wèn)題，存在干多干少一個(gè)樣，獎(jiǎng)金分配上沒(méi)有拉開(kāi)差距，多干還容易出問(wèn)題，致使工作不積極、不主動(dòng)。環(huán)境不優(yōu)。總感覺(jué)缺乏凝心聚力的共同理想和團(tuán)隊(duì)精神，又缺少把個(gè)人目標(biāo)與集體的共同目標(biāo)結(jié)合的措施，從而造成員工缺乏共同價(jià)值取向和主人翁意識(shí)。沒(méi)有牢固樹(shù)立以人為本的思想，營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、公平競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境，制約了大家的責(zé)任心和積極性。工作氛圍不夠融洽，互相理解、協(xié)同配合的人際環(huán)境不佳，隊(duì)伍缺乏凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

三、增強(qiáng)工作責(zé)任心的主要措施

1．增強(qiáng)工作責(zé)任心，加強(qiáng)思想引導(dǎo)是基礎(chǔ)

員工作為一個(gè)社會(huì)中的個(gè)體，企業(yè)勞動(dòng)創(chuàng)造的主體，需要與周?chē)麻g保持融洽的關(guān)系，渴望得到認(rèn)同和被接受，在工作中得到肯定，期待被他人所依賴。當(dāng)這些都得到滿足后，員工就會(huì)形成一種“使命感”。“使命感”的形成需要通過(guò)思想教育和行為教育來(lái)進(jìn)行，通過(guò)教化人心，讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用。緊緊抓住干部職工的所思、所想、所盼，把思想政治教育滲透到幫助干部職工解決思想、工作、生活中實(shí)際問(wèn)題的全過(guò)程，以積極的姿態(tài)投入到工作和生活中。行為教育最好的方式就是領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行，勇于負(fù)責(zé)，以自己的帶頭示范、言傳身教帶動(dòng)隊(duì)伍責(zé)任心的提升，從而創(chuàng)造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，提升整個(gè)單位的凝聚力和正能量。

加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳教育，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)知，增強(qiáng)全員培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自覺(jué)性、堅(jiān)定性。持續(xù)開(kāi)展以大慶精神鐵人精神為主要內(nèi)容的員工職業(yè)道德教育，深入學(xué)習(xí)弘揚(yáng)鐵人王進(jìn)喜、“新時(shí)期鐵人”王啟民、“大慶新鐵人”李新民等石油英模展現(xiàn)的時(shí)代品格，切實(shí)讓大慶精神鐵人精神進(jìn)一線、進(jìn)班組，內(nèi)化于心、外化于行，成為全體員工共同的精神支柱，轉(zhuǎn)化為激勵(lì)干部員工忠誠(chéng)事業(yè)、奉獻(xiàn)石油的源動(dòng)力。開(kāi)展形勢(shì)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任教育，發(fā)揮思想政治工作潛移默化作用，使干部員工樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)他們立足本職無(wú)私奉獻(xiàn)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)。緊緊抓住干部職工的所思、所想、所盼，把思想政治教育滲透到幫助干部職工解決思想、工作、生活中實(shí)際問(wèn)題的全過(guò)程，以積極的姿態(tài)投入到工作和生活中。

    2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，健全規(guī)章制度是保障。       

一支常勝的軍隊(duì)必有鐵的“紀(jì)律”，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是如此。有道是：不成規(guī)矩，無(wú)以成方圓。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，規(guī)章制度就是我們的“鐵律”，是大家必須遵守的，不可逾越的，用來(lái)規(guī)范我們的言行、做法。大家都按制度辦事，就能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，減少人為因素，降低人犯錯(cuò)誤的機(jī)率。因此，要保證員工盡職盡責(zé)，首先要認(rèn)真梳理完善各項(xiàng)制度、辦法和細(xì)則，對(duì)工作流程進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)，從每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)入手，簡(jiǎn)化作業(yè)流程，減少工作量和矛盾點(diǎn)，建立簡(jiǎn)單、實(shí)用的統(tǒng)一管理制度平臺(tái)，用制度約束行為、統(tǒng)一行動(dòng)，使各項(xiàng)管理工作符合制度，合乎規(guī)定，嚴(yán)謹(jǐn)有序，使業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。完善基礎(chǔ)資料，實(shí)行痕跡化管理，使之更加簡(jiǎn)潔、規(guī)范、清晰。通過(guò)完善前期預(yù)防、過(guò)程控制及違規(guī)懲處機(jī)制，逐步建立全面覆蓋、內(nèi)容完整、具體明確的合規(guī)制度規(guī)范。

創(chuàng)造寬松的環(huán)境，營(yíng)造良好的氛圍?？梢酝ㄟ^(guò)建立廣泛的談心談話制度的建立來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)。溝通還需面對(duì)面，單位的班子成員之間、班子成員與班組長(zhǎng)之間、班組長(zhǎng)之間、班組長(zhǎng)與普通員工之間，包括普通員工之間，都需要敞開(kāi)心扉，廣泛開(kāi)展談心談話活動(dòng)。尤其在出現(xiàn)工作責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題時(shí)，每個(gè)干部員工都在談話過(guò)程中讓對(duì)方幫助自己查找問(wèn)題，查擺自身工作中出現(xiàn)的責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)。

3．增強(qiáng)工作責(zé)任心，完善獎(jiǎng)罰機(jī)制是關(guān)鍵

需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動(dòng)機(jī)，行為是動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)和結(jié)果。也就是說(shuō)，激勵(lì)機(jī)制能否提高員工的責(zé)任心，取決于管理政策是否能滿足員工的需要。要做到這一點(diǎn)，首先就要了解員工的需求。一是完善績(jī)效考核。建立科學(xué)規(guī)范、層次分明、覆蓋全面的崗位責(zé)任，使每一項(xiàng)工作都有人管、有人干，任務(wù)到人、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲到人。建立公平的績(jī)效考核體系，落實(shí)目標(biāo)管理考核和工作責(zé)任制考核，提高階段性重點(diǎn)工作的考核比重，調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高績(jī)效考核的效率和成效，以公平激發(fā)責(zé)任心。建立公正的績(jī)效考核體系，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)考核并重，既強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的考核，更應(yīng)注重對(duì)業(yè)務(wù)工作的考核，防止出現(xiàn)干的越多出錯(cuò)越多，懲罰越多；干的越少出錯(cuò)越少，懲罰越少，從而挫傷員工的積極性，以公正激勵(lì)責(zé)任心。二是堅(jiān)持以基層分中心為主體，加大向野外生產(chǎn)一線、業(yè)務(wù)骨干政策的傾斜，鼓勵(lì)和支持分中心實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)金二次分配，真正讓認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工得到實(shí)惠，樹(shù)立單位的正氣。分中心就是基層，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)就是一線，要立足本職，踏踏實(shí)實(shí)搞服務(wù)，以“零出錯(cuò)”為努力方向和前進(jìn)目標(biāo)。要執(zhí)行到位，強(qiáng)化力度到基層，深入推廣責(zé)任意識(shí)，帶動(dòng)員工自覺(jué)執(zhí)行，樹(shù)立行動(dòng)反饋時(shí)間觀念，杜絕層層傳達(dá)大事化小。三是加強(qiáng)干部管理，打造信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部。通過(guò)思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位交流等措施，優(yōu)化干部年齡、知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，快速提升領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要有問(wèn)題意識(shí)，習(xí)近平總書(shū)記指出，“只有立足于時(shí)代去解決特定的時(shí)代問(wèn)題，才能推動(dòng)這個(gè)時(shí)代的社會(huì)進(jìn)步”。培養(yǎng)強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)問(wèn)題，前提在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，核心在于分析問(wèn)題，目的在于解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，保持問(wèn)題關(guān)注度，不急功近利，不三分鐘熱度，層層剖析，一步步解決物資供應(yīng)過(guò)程中的問(wèn)題。

4．增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量是最終目標(biāo)

物資供應(yīng)中心作為東方地球物理公司勘探生產(chǎn)、科研、后勤提供物資保障服務(wù)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，在塔里木、長(zhǎng)慶、吐哈、敦煌、遼河等國(guó)內(nèi)各大探區(qū)、海外項(xiàng)目及公司總部機(jī)關(guān)所在地設(shè)有10個(gè)靠前服務(wù)的分中心，所屬各分中心牢記服務(wù)保障和降本增效兩大職責(zé)，主動(dòng)為公司生產(chǎn)科研單位提供物資供應(yīng)保障服務(wù)，把落腳點(diǎn)放在提升基層現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)能力上，加強(qiáng)責(zé)任心教育，就是提升了中心整體保障服務(wù)水平。

全員牢固樹(shù)立大局意識(shí)，嚴(yán)字當(dāng)頭，細(xì)處著手，堅(jiān)決克服低水平、壞毛病、老習(xí)慣，把嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)落實(shí)到具體工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好各項(xiàng)工作。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，身體力行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。要牢記責(zé)任、作風(fēng)細(xì)節(jié)不放松，排除難度、學(xué)歷、技術(shù)種種客觀原因，將重點(diǎn)放在責(zé)任心是否到位上來(lái)。嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，禁止出現(xiàn)推諉、扯皮等不良現(xiàn)象。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，相互尊重，相互支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短，緊密配合，形成“人人爭(zhēng)挑擔(dān)子、人人狠抓落實(shí)”的良好工作氛圍。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，把基層工作的難點(diǎn)作為機(jī)關(guān)工作的重點(diǎn)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。開(kāi)展基層建設(shè)“提質(zhì)”年活動(dòng)，要結(jié)合單位實(shí)際，組織廣大干部員工進(jìn)行深入細(xì)致的討論，要自我審視，不找客觀原因，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，解決問(wèn)題避免“推”、“拖”、“等”，積極從自身找原因、想對(duì)策，并把增強(qiáng)工作責(zé)任心作為工作新常態(tài)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。