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2021年12月4日北京市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題及解析

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第一題：2021年9月24日，北京市十五屆人大常委會(huì)第三十三次會(huì)審議通過(guò)《北京市接訴即辦工作條例》，自公布之日起實(shí)施。對(duì)該條例，你怎么看？

這個(gè)條例是國(guó)內(nèi)第一部規(guī)范接訴即辦工作的地方條例，關(guān)系到人民群眾的切身利益，是與基層治理改革直接相關(guān)的新規(guī)，我們應(yīng)該堅(jiān)決貫徹落實(shí)。

首先，工作的核心價(jià)值是為民服務(wù)。接訴即辦制度圍繞“七有”、“五性”要求，緊緊圍繞群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，將群眾的“煩心事”變成政府的“操心事”，及時(shí)回應(yīng)人民群眾急難愁盼問(wèn)題。體現(xiàn)了本地政府堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為公眾參與社會(huì)治理和公共政策制定提供信息渠道和有效途徑，真正站穩(wěn)了人民立場(chǎng)。

其次，工作依托是基層精細(xì)化治理。接訴即辦以12345政府服務(wù)熱線(xiàn)為主要渠道，這種熱線(xiàn)不僅僅只是電話(huà)，還包括市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式。訴求人可以就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、社會(huì)管理、公共服務(wù)、民生需求等方面的事項(xiàng)提出訴求。在接到“派單”后的部門(mén)，必須精準(zhǔn)鎖定、靶心導(dǎo)向、有的放矢，承辦單位在堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制下，整合基層治理力量，調(diào)度各方資源馬上辦、立即辦，下足基層治理繡花針功夫。

再次，工作目的是推進(jìn)法治化進(jìn)程?；鶎又卫硇枰七M(jìn)“三治融合”，而法治建設(shè)更加需要積極研判，主動(dòng)落實(shí)。接訴即辦工作條例要求各職能部門(mén)強(qiáng)化法治意識(shí)，對(duì)房產(chǎn)證辦理難、預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難、小區(qū)充電樁安裝難等問(wèn)題,以“每月一題”為重要抓手，推動(dòng)主動(dòng)治理、未訴先辦，推進(jìn)法制建設(shè)再上新臺(tái)階。

最后，貫徹落實(shí)是未來(lái)工作的重心。條例已經(jīng)實(shí)施,但絕不能成為一紙空文，流于形式。一方面，需要我們工作人員提高服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，我們需要落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，明確掌握咨詢(xún)、求助、投訴、舉報(bào)、建議等不同類(lèi)型訴求的辦結(jié)方法；另一方面，要形成工作合力，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，不將責(zé)任下沉，不給基層增壓，集中力量推動(dòng)問(wèn)題解決。

第二題：隨著鄉(xiāng)村旅游的升溫，越來(lái)越多的市民選擇自駕車(chē)出行，一些游客為了拍照違規(guī)停車(chē)，造成景區(qū)交通擁堵。區(qū)交通局打算開(kāi)展一場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)交通整治活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么開(kāi)展？

在轄區(qū)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，不僅能解決停車(chē)混亂的問(wèn)題，還能維護(hù)景區(qū)形象，為本地旅游事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。領(lǐng)導(dǎo)安排我來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作，我打算這樣做：

第一步，組建整治小組。我會(huì)邀請(qǐng)景區(qū)管理處、景區(qū)執(zhí)法大隊(duì)、派出所等部門(mén)，組建工作小組，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，明確各部門(mén)的分工職責(zé)。讓各個(gè)單位的工作人員做好準(zhǔn)備，蓄勢(shì)待發(fā)。

第二步，開(kāi)展宣傳動(dòng)員。以文件的形式統(tǒng)一印發(fā)整治方案，下發(fā)到各個(gè)景區(qū)，張貼到各宣傳欄。集中整治小組通過(guò)宣傳車(chē)來(lái)回宣傳，對(duì)景區(qū)私家車(chē)亂停放情況進(jìn)行摸底，并告知相關(guān)管理事項(xiàng)。加大對(duì)單位車(chē)輛的管理，為這次整治行動(dòng)起好頭。

第三步，開(kāi)展集中整治。加大巡查管控和集中整治力度，堅(jiān)決遏制車(chē)輛亂停亂放行為。對(duì)嚴(yán)重影響其他車(chē)輛、行人通行的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，可以將該機(jī)動(dòng)車(chē)拖移至不妨礙交通的地點(diǎn)。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、媒體曝光和領(lǐng)導(dǎo)批示的熱點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)域，要作為本次集中整治活動(dòng)的重點(diǎn)，依法嚴(yán)查、嚴(yán)管、嚴(yán)治、嚴(yán)懲。對(duì)不按規(guī)定臨時(shí)停車(chē)的，責(zé)令迅速駛離，如不及時(shí)整改的，采取強(qiáng)制拖移措施，進(jìn)行行政處罰，同時(shí)，該扣分的必須扣分。對(duì)違停車(chē)輛要形成高壓打擊態(tài)勢(shì)，新聞媒體要加大曝光力度，營(yíng)造嚴(yán)管重罰的整治氛圍。

第四步，鞏固整治效果。我會(huì)將整治工作開(kāi)展情況提交給本地電視臺(tái)，由電視臺(tái)進(jìn)行播報(bào)，增加警示效果。在整治完成以后，還會(huì)隨機(jī)走訪(fǎng)景區(qū)，查看整改力度和情況，督促整改到位。

第三題：你遴選到新的單位工作，同事小王和你年紀(jì)相仿，但他一直在這個(gè)單位工作。領(lǐng)導(dǎo)安排你們共同完成一項(xiàng)任務(wù)，小王沒(méi)有和你商量就提交了工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？

在一個(gè)單位共事，團(tuán)結(jié)協(xié)作是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)：三個(gè)臭皮匠，項(xiàng)個(gè)諸葛亮。遇到同事不和我商量，就提交了工作結(jié)果的情況，說(shuō)明我和他之間還缺乏交流，沒(méi)有成為一個(gè)團(tuán)體。我打算這樣做：

第一，梳理工作。小王提交的工作能得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，說(shuō)明工作開(kāi)展得好，也能準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖。我會(huì)認(rèn)真查看本次工作的結(jié)果，仔細(xì)分析工作總結(jié)或者報(bào)表，看是否簡(jiǎn)潔、數(shù)據(jù)完整、內(nèi)容豐富、結(jié)合實(shí)際，有哪些優(yōu)點(diǎn)是值得我學(xué)習(xí)的，詳細(xì)記錄下來(lái)，為后期開(kāi)展工作做借鑒和參考。

第二，主動(dòng)談心。我會(huì)等小王不忙的時(shí)候，主動(dòng)找到他交流想法，表示我剛剛到這個(gè)單位，還有很多工作需要向小王請(qǐng)教，希望他們能幫助和指導(dǎo)。也會(huì)提出我對(duì)工作的想法、規(guī)劃、思路，聽(tīng)聽(tīng)小王的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，向小王表示，我們以后有很多需要合作的時(shí)候，希望能保持聯(lián)系，密切溝通。

第三，提升能力。在從小王那里得到意見(jiàn)后，我會(huì)根據(jù)他的指導(dǎo)，去查看單位的檔案、文件資料，快速熟悉本崗位的工作要求，也會(huì)認(rèn)真觀察小王的工作方法，學(xué)習(xí)他的工作模式，對(duì)于完成較好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的工作能力。

第四，融入團(tuán)隊(duì)。在平時(shí)的工作中，我會(huì)主動(dòng)幫助新單位的同事做力所能及的事，也會(huì)向他們介紹我的姓名、工作經(jīng)歷、愛(ài)好等，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)能盡快了解我。同時(shí)，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)融入新團(tuán)體。

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