天下大事，必作于細(xì)。近年來(lái)，我辦積極推行政務(wù)服務(wù)精細(xì)化，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行力”督查平臺(tái)，實(shí)施了文件夾管理，督查效能顯著提升，有力推動(dòng)了工作落實(shí)，市政府督查室連續(xù)三年被評(píng)為“全省政府系統(tǒng)督查工作優(yōu)秀單位”。
一、建立文件夾，整合大督查
（一）督查事項(xiàng)全部進(jìn)夾。凡進(jìn)夾事項(xiàng)辦結(jié)方能退夾、歸檔和銷號(hào)。20XX年以來(lái)，設(shè)立了X大綜合文件夾，即國(guó)省來(lái)件、市委來(lái)件、《政府工作報(bào)告》、重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)和其它督辦事項(xiàng)，分由X個(gè)組統(tǒng)籌管理。先后設(shè)置了XXX個(gè)專項(xiàng)文件夾（領(lǐng)導(dǎo)批示XX個(gè)、會(huì)議議定事項(xiàng)XX個(gè)、規(guī)范“督檢考”等），對(duì)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、拖欠農(nóng)民工工資、重點(diǎn)民生實(shí)事“回頭看”、國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)留言等全程跟蹤督辦，目前已辦結(jié)銷號(hào)歸檔XX個(gè)，確保了決策事項(xiàng)不遺漏。
（二）關(guān)聯(lián)依據(jù)全部進(jìn)夾。凡與具體督查事項(xiàng)相關(guān)的決策依據(jù)全部歸集進(jìn)夾。如開(kāi)展市縣水田合作開(kāi)發(fā)督查時(shí)，把X次市政府專題會(huì)議紀(jì)要、X次市土委會(huì)紀(jì)要、X次市長(zhǎng)批示、任務(wù)下達(dá)文件等全部收錄夾中，通過(guò)每月調(diào)度、兩期通報(bào)和一次約談，大力推動(dòng)了工作落實(shí)，不僅清償了欠省的X萬(wàn)畝耕地指標(biāo)，還盤(pán)活了城區(qū)建設(shè)用地，促進(jìn)華僑城、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等一批重大項(xiàng)目順利落地。20XX年以來(lái)，為落實(shí)重要會(huì)議決策設(shè)立的XX個(gè)專項(xiàng)夾，涵蓋各類依據(jù)XXX個(gè)，確保了決策不遺忘，執(zhí)行不走樣。
（三）責(zé)任體系全部進(jìn)夾。凡督查事項(xiàng)的承辦責(zé)任人,包括主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦人，其姓名、職務(wù)、電話等信息存夾。但凡有未落實(shí)的事，就在相應(yīng)文件夾中找不落實(shí)事的人，進(jìn)行調(diào)度、督查、約談和通報(bào)批評(píng)；但凡工作落實(shí)得好的，給予他們通報(bào)表?yè)P(yáng)。20XX年通報(bào)中，對(duì)X個(gè)縣區(qū)、X個(gè)市直單位予以表?yè)P(yáng)，對(duì)X個(gè)縣、X個(gè)市直單位予以批評(píng)，對(duì)XX個(gè)責(zé)任人員予以警示提醒、X人予以建議問(wèn)責(zé)并執(zhí)行到位，確保了工作不落實(shí)擔(dān)子不下肩。
二、管理文件夾，規(guī)范大督查
（一）要素全部留痕。堅(jiān)持要素留痕，避免全程留痕。20XX年X月，XX省長(zhǎng)批示我市X家冶煉企業(yè)環(huán)境污染問(wèn)題，我室立即建夾，馬上辦理。在核查、督查過(guò)程中，將責(zé)任單位反饋的情況和佐證資料，我室的交辦通知、督辦函、督查專報(bào)，以及整治前后對(duì)比照片等資料錄夾。反饋給省政府的辦結(jié)報(bào)告全面、準(zhǔn)確反映了批示件辦理全過(guò)程，得到了中央“XXX”主題教育第一指導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。20XX年以來(lái)，XX個(gè)辦結(jié)銷號(hào)歸檔的文件夾均要素齊備。
（二）過(guò)程主動(dòng)見(jiàn)光。線下情況，線上晾曬。如核查辦理市長(zhǎng)交辦的“山香香料公司異味擾民問(wèn)題”時(shí)，將現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、問(wèn)題整改情況和前后對(duì)比照片，以及我室先后X次回訪X位舉報(bào)人代表、隨訪周邊XX戶居民情況全部記錄在夾。同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行力”督查門戶網(wǎng)頁(yè)主動(dòng)公開(kāi)，繼續(xù)接受監(jiān)督。獲市長(zhǎng)批示“非常好！”目前，我市線上共主動(dòng)公開(kāi)XX批次督查任務(wù)，涉及XXX項(xiàng)具體事項(xiàng)，完成了XXX項(xiàng)。
（三）結(jié)果精準(zhǔn)過(guò)硬。督查結(jié)果均錄入“季考專夾”，不懼任何質(zhì)疑和檢查。如，市政府重點(diǎn)工作半年結(jié)賬通報(bào)對(duì)市工信局落實(shí)《政府工作報(bào)告》確定的目標(biāo)任務(wù)打折扣，予以了批評(píng)和績(jī)效預(yù)扣分，該單位提出質(zhì)疑，但翻閱了我室專項(xiàng)文件夾《20XX年全市工業(yè)園區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)體系》等X個(gè)相關(guān)依據(jù)后，表示誠(chéng)懇接受批評(píng)。20XX年、20XX年，我室共對(duì)XX個(gè)縣區(qū)、XX個(gè)市直單位予以績(jī)效扣分，沒(méi)有一項(xiàng)因申訴而更改。
三、用活文件夾，服務(wù)大督查
（一）減輕了基層負(fù)擔(dān)。依據(jù)督查檢查考核文件夾，會(huì)同市委督查室對(duì)“督檢考”工作予以認(rèn)真審核把關(guān)，有理有據(jù)駁回了XX項(xiàng)申請(qǐng)，“督檢考”事項(xiàng)由20XX年的XX項(xiàng)壓縮到20XX年的XX項(xiàng)、20XX年的XX項(xiàng)。通過(guò)一類一夾管理，將中心城區(qū)XX個(gè)安置小區(qū)、X條城市主干道建設(shè)等事項(xiàng)進(jìn)行梳理，合并調(diào)度，大幅減少了責(zé)任單位材料報(bào)送任務(wù)量。中辦督查室駐點(diǎn)監(jiān)測(cè)XX市道縣“督檢考”減負(fù)情況后，給予了高度肯定。
（二）提升了督查能力。文件夾管理過(guò)程中，每個(gè)人都有各自負(fù)責(zé)的文件夾，都會(huì)在“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行力”督查平臺(tái)接受后臺(tái)管理的考勤考評(píng)，凡負(fù)責(zé)督辦的事項(xiàng)不能按期辦結(jié)銷號(hào)的，將會(huì)作為差錯(cuò)登記，系統(tǒng)予以提醒、周例會(huì)通報(bào)、辦領(lǐng)導(dǎo)約談，直到調(diào)整崗位。通過(guò)線上、線下考評(píng)，倒逼比學(xué)趕超，督查人員把握重點(diǎn)、主動(dòng)作為、單兵作戰(zhàn)、狠抓落實(shí)的能力得以持續(xù)提升。20XX年以來(lái)，督查室先后有X名同志得到提拔，其中X人提拔為督查專員。
（三）優(yōu)化了發(fā)展大局。對(duì)跨度時(shí)間長(zhǎng)、情況復(fù)雜、工作量大的事項(xiàng)，通過(guò)專夾管理和掛圖作戰(zhàn)，既督責(zé)任上肩，又督認(rèn)識(shí)站位。20XX年以來(lái)，先后督辦全市重點(diǎn)項(xiàng)目集中審批，實(shí)現(xiàn)了X個(gè)工作日內(nèi)完成XX個(gè)項(xiàng)目、XX項(xiàng)審批手續(xù)的目標(biāo)；XX鐵路擴(kuò)能改造項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了X個(gè)月內(nèi)完成全部XXXX畝征地；宋家洲避險(xiǎn)搬遷項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了X個(gè)月內(nèi)征地XXX畝，拆房XX棟、面積XX萬(wàn)平方米的歷史壯舉，有功人員獲得市政府XXX萬(wàn)元獎(jiǎng)金。一系列督查舉措有效提振了抓執(zhí)行抓落實(shí)的工作氛圍，激發(fā)了服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的活力。
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