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為進一步提升*區(qū)政務(wù)公開工作質(zhì)量，推動市民群眾多渠道、多方位了解政府工作，切實保障市民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，持續(xù)推動政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能提升，*區(qū)政府辦公室于*年*月*日在*區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展了“政府開放月”活動，*名市民代表參加了活動。通過邀請市民群眾走進政府行政審批服務(wù)窗口，參觀行政機關(guān)辦理點，為市民群眾提供本行業(yè)、本部門政策咨詢及解答服務(wù)，讓市民群眾清晰地了解到利企惠民政策和辦事流程?，F(xiàn)將活動情況報告如下：

一、活動開展情況

活動分為參觀行政服務(wù)辦理點和座談交流兩個階段進行。參觀行政服務(wù)辦理點主要是讓市民群眾知曉辦理業(yè)務(wù)的范圍、流程、地點及相關(guān)要求；座談交流主要是聽取市民群眾對政務(wù)服務(wù)工作的意見建議和疑惑，及時進行解答，爭取市民群眾對政務(wù)服務(wù)工作的理解與支持。

（一）第一階段，參觀業(yè)務(wù)辦理區(qū)

企業(yè)注冊區(qū)的“一站式服務(wù)”使得辦事群眾可以將企業(yè)開辦的四個事項一站式辦理,加快市場主體準入準營速度；營商環(huán)境政策解讀專區(qū)集中宣傳全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境活動及優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)的政策文件等，為政企交流打通最后一公里；民生保障區(qū)可以完成五大保險、就業(yè)登記、困難職工醫(yī)療互助報銷等業(yè)務(wù)；綜合審批服務(wù)區(qū)實現(xiàn)“前臺綜合受理、網(wǎng)上信息流轉(zhuǎn)、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，提高辦事效率；投資服務(wù)中心開展不見面幫辦代辦，實現(xiàn)“媽媽線上辦”遠程服務(wù)；營商環(huán)境板塊通過推行減稅降費等舉措，成為全市第一家連續(xù)三次躋身紅榜的縣區(qū)；黨群服務(wù)中心的建設(shè)寓意著黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)揚帆起航，激勵廣大干部職工發(fā)揚紅船精神，砥礪為民服務(wù)初心；婚姻登記服務(wù)區(qū)的婚姻宣誓室是一大特色亮點，來中心登記結(jié)婚的夫妻可自愿在中心內(nèi)將婚檢、登記、宣誓等事項一次性辦理完畢，避免多處奔波，給群眾提供更貼心的服務(wù)；不動產(chǎn)服務(wù)區(qū)通過精簡要件、建立聯(lián)審聯(lián)辦平臺、后臺查檔等方式，實現(xiàn)房產(chǎn)過戶、自愿公證、稅務(wù)登記集成服務(wù)；有呼必應(yīng)響應(yīng)窗口專門打造了“有呼必應(yīng)”響應(yīng)窗口和“辦不成事”兜底窗口，變企業(yè)自己辦事為小服務(wù)員幫辦；稅務(wù)服務(wù)區(qū)主要為房產(chǎn)交易、企業(yè)辦證和保險繳納一站式提供相關(guān)稅務(wù)服務(wù)；公安綜合服務(wù)區(qū)可為群眾提供出入境業(yè)務(wù)、戶籍業(yè)務(wù)等的一站式辦理；檔案區(qū)主要用于不動產(chǎn)中心存放和查詢檔案。各個業(yè)務(wù)辦理點界限分明，互不干擾又互相配合，協(xié)同為民服務(wù)。

（二）第二階段，座談交流

參觀結(jié)束后，組織市民群眾對*區(qū)政務(wù)服務(wù)工作開展座談、討論和交流，市民群眾積極參與，感嘆服務(wù)大廳設(shè)計新穎的同時更是對*區(qū)便民為民的設(shè)計初衷和為民服務(wù)的理念感到滿意。會上，市民群眾不僅互相分享參觀服務(wù)大廳的收獲和感受，了解服務(wù)點辦事范疇的同時也提出相關(guān)的疑問，工作人員耐心地為其提供了詳盡的解答。

二、取得的成效

（一）通過舉辦“政府開放月”活動，一方面讓市民群眾對政府政務(wù)服務(wù)工作更加了解更加安心、對政務(wù)辦理流程和要求更加清楚，及時消除和化解了市民群眾對政務(wù)工作的不理解和疑惑；另一方面市民群眾對政務(wù)服務(wù)工作的認可和稱贊，也激勵著機關(guān)工作人員更好地做好服務(wù)工作，進一步拉近了行政機關(guān)與市民群眾的距離，營造了和諧的社會氛圍。

（二）通過舉辦“政府開放月”活動，使政府工作公開化、透明化，對群眾生活便利化，使市民群眾對政府工作更加放心，讓市民群眾認識到做好政務(wù)服務(wù)工作不僅僅是行政機關(guān)的事情，需要全社會的理解與支持，共同努力才能創(chuàng)造出美好而和諧的社會。

（三）通過舉辦“政府開放月”活動，特別是聽到市民群眾對政務(wù)服務(wù)工作的建議，讓我們也深刻認識到做好政務(wù)服務(wù)工作一刻也不能松懈，政務(wù)服務(wù)沒有最好只有更好，只有真正樹牢“以人民為中心”的理念，真正把人民對美好生活的向往作為我們的奮斗目標，才能真正做到視群眾為親人，把政務(wù)服務(wù)工作做的更好更有溫度。

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