?按照全市“***”工作體系和中心城區(qū)“**”建設思路,**新城(國際生命科學城)政府服務園區(qū)作為**市“1+3+X”生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)空間布局中“1”——生命科學創(chuàng)新引領(lǐng)核心區(qū)的主體,首創(chuàng)園區(qū)政務服務驛站,實現(xiàn)開工前“貼心服務”、建設中“有求必應”,為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供全程“保姆式”服務,護航生物醫(yī)藥企業(yè)持續(xù)、健康、快速成長。
一、強化科技引領(lǐng),培育企業(yè)發(fā)展沃土。采取量化分級、分類指導等方式,在園區(qū)驛站中建立助企管理臺賬。針對企業(yè)技術(shù)合同簽訂和登記過程中面臨的突出問題,及時進行幫助指導,引導園區(qū)內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)由科技型中小企業(yè)到高新技術(shù)企業(yè)的跨越。同時,組織人社局、教體局、科技局、工信局、商務局、衛(wèi)健局、稅務局等8部門,召開政企聯(lián)席會議,專題研究人才招聘、勞動合同備案、子女入學、高新企業(yè)申報培育、急診醫(yī)療服務、減稅降費政策宣講等綜合服務企業(yè)方案,加快推動入駐園區(qū)企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。截至目前,已幫助34家企業(yè)落地園區(qū)***總部基地,其中15家企業(yè)已實現(xiàn)由科技型中小企業(yè)到高新技術(shù)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。
二、以“鏈長制”為引擎,助推企業(yè)快速落地
按照**市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長制”要求,**區(qū)“率先打樣、形成示范”,實施鏈主領(lǐng)航、創(chuàng)新平臺、載體建設、人才培育、金融助力、招引擴容、技術(shù)攻關(guān)、數(shù)字融合八大工程。
一是“交地即發(fā)證,拿地即開工”。**區(qū)超前服務,實現(xiàn)不動產(chǎn)權(quán)證書、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證“四證齊發(fā)”。
二是實現(xiàn)多領(lǐng)域“聯(lián)合區(qū)域評估”。為項目開展水資源論證、地質(zhì)災害危險性評估、文物考古調(diào)查等11個事項編制區(qū)域性專項評估報告,縮短項目審批時間、減輕企業(yè)負擔,藍色藥谷生命島項目已為企業(yè)節(jié)省資金超過500萬元。
三是建立三級代辦服務制度。建立“區(qū)政務服務中心—園區(qū)管委會—社區(qū)黨群服務中心”三級代辦服務制度,推行重點項目1+1+N“項目管家”幫代辦,采用工作人員提前介入、專人盯靠、精準施策等措施,利用項目前期報建規(guī)劃、開展部門研討會、24小時在線咨詢等精準服務方式,為企業(yè)提供全流程VIP服務。今年以來,依托園區(qū)服務站先后為**藍色藥谷·生命島項目、**豐金制藥B2地塊等新落地項目提供幫代辦服務38余次,召開聯(lián)席會議11次,預審完善資料48余次,協(xié)調(diào)重點環(huán)節(jié)審批14件次,咨詢服務100余件次。
三、提供“店小二”服務,助力企業(yè)健康成長
(一)線下“一窗受理”。鑒于入駐企業(yè)處于籌建階段,配套服務尚不完善,編制《園區(qū)企業(yè)服務指南》,重新梳理1255個政務服務事項,針對141個園區(qū)政務服務事項和11個“一件事”集成服務事項,逐一明確事項辦理材料、流程圖和聯(lián)系方式。為園區(qū)所有進駐企業(yè)整理推薦廣告制作、水電維修、商場超市等18類54個生活服務類企業(yè),為入園企業(yè)提供“省心”“安心”“信心”三心服務體系,實現(xiàn)政務服務事項一窗辦、跨部門事項集成辦、公共服務事項幫代辦,真正實現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦。
(二)線上“一網(wǎng)通辦”。依托**政務服務一體化服務平臺,在商事登記領(lǐng)域,后臺專人提供電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢、實時在線審批等服務,園區(qū)企業(yè)使用“**政務服務網(wǎng)”“愛**”APP、商事登記自助終端等載體隨報隨審,在終端就可以申領(lǐng)電子證照,進一步提高服務效率,實現(xiàn)政務服務“零距離”。自服務站建立以來,共辦理園區(qū)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照34家,極大縮短了辦理時間。
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