同志們：
今天把大家召集起來，主要是給大家統(tǒng)一思想，為總結今年工作和謀劃明年工作做好準備。今天我以“加強作風建設，錘煉過硬能力”為主題，給大家講講怎么聯(lián)系群眾，怎么落實好黨委交給我們的工作。我們黨靠群眾工作起家，同樣要靠群眾工作實現(xiàn)長期執(zhí)政。要把群眾工作作為各項工作的基礎，更加注重提高群眾工作能力，走好新時代黨的群眾路線，以實際行動贏得群眾支持和認可，始終與群眾保持魚水關系、血肉聯(lián)系。
一、要涵養(yǎng)“把群眾當親人”的為民情懷
心無百姓莫為官。我們只有把群眾放在心上，群眾才會把我們記在心里。腳下沾了多少泥土，心中就會沉淀多少真情；我們對群眾有多親，群眾就把我們看得有多重。
一是要把自己當作群眾的一員。習近平總書記曾念過一副對聯(lián)：得一官不榮，失一官不辱，勿說一官無用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之飯，莫道百姓可欺，自己也是百姓?？倳浾f，對聯(lián)以淺顯的語言揭示了官民關系，封建時代官吏尚且有這樣的認識，今天我們共產黨人應該比這個境界高得多。做到“一日三省吾身”比較難，但是至少過段時間要問問自己：過去的一個周干了哪些工作、干得對不對？是否對得住自己拿的這份薪水？是否對得住自己的職務和崗位？總書記講：“我將無我，不負人民?！敝袊伯a黨是有純潔性、先進性和時代性的，共產黨人是有情懷的。如果連為民情懷都沒有，那還是合格的共產黨員嗎？要把群眾當成自己的父母、自己的兄弟姐妹、自己的親人和家人，與群眾融為一體、打成一片，問政于民、問需于民、問計于民。
二是要把群眾的事當成自己的事。辦好群眾的事，需要黨員干部換位思考、將心比心。每一位干部都應該這樣想，自己的事，自己會不會很努力，自己想不想辦好。所以說，只要把群眾的事當自己的事，就沒有辦不好的事。群眾的事，對于我們來講可能是小事，是容易辦的事，但是對于群眾可能就是大事、難事。群眾缺少了解政策的渠道，對很多辦事流程不清楚，向我們咨詢時，要多一份耐心，多問一句，多指一下，威信自然就樹立起來了。對于群眾反映的問題、提出的訴求，必須馬上辦、馬上干、馬上落實、馬上解決，決不拖沓延誤、決不推諉扯皮。
三是要和群眾坐在一條板凳上。什么是坐在一條板凳上？就是不高高在上，這其中體現(xiàn)的是一種平等謙遜的態(tài)度和一份真摯的民生情懷。我們不用特意擺低姿態(tài)，因為自己本身就是群眾，生來就是和群眾坐在一條板凳上的，板凳不矮、也不硬，要多往群眾家中跑一跑，傾聽群眾心聲，和群眾建立深厚的感情。在座的各位上任以前，給自己村的村民許下了各項承諾，現(xiàn)在任期過去了****了，捫心自問一下，有多少承諾辦到了，有多少還一點沒有開展？為什么很多工作得不到老百姓理解？就是因為我們還沒有和老百姓坐到一條板凳上，給老百姓許諾的事情沒有辦到，老百姓不信任我們了。
二、要提高“與群眾打交道”的工作能力
做好群眾工作，是一門學問，更充滿智慧。什么是群眾工作？群眾工作主要指，宣傳教育群眾，尊重依靠群眾，組織引導群眾，提高群眾的思想政治覺悟，調動群眾的主動性、積極性、創(chuàng)造性，動員群眾參加黨所領導的各項工作。最終目的是團結帶領群眾，堅定不移跟著黨委、政府走。我們要持續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷提高四種群眾工作能力：
一要提高密切聯(lián)系群眾的能力。無論形勢怎么變化，密切聯(lián)系群眾的傳統(tǒng)不能丟。群眾的真話實話，只有和群眾坐在一條板凳上、深入群眾才能聽到；群眾的困難疾苦，只有在深入群眾中才能看到；工作的好思路，只有真正了解情況才能找到。要放下所謂的“架子”，只有放下“架子”，與群眾的關系就密切，工作就會得心應手；如果擺起“架子”，與群眾的關系就疏遠，工作就會事倍功半。和群眾的關系是否密切，關鍵在于是否了解群眾的所思、所想、所盼，能否爭取群眾對我們工作的支持。如果群眾不理解、不支持，就要深刻反思方式方法和工作作風是否出現(xiàn)了問題。
二要提高教育引導群眾的能力。教育引導群眾，關鍵要做好耐心細致的思想政治工作。只有把群眾的思想工作做通了，群眾心悅誠服了，才會在行動上支持我們。有些問題群眾一時想不通，做一遍工作不行就做兩遍，兩遍不行就多遍，人一之我十之、人十之我百之，只要我們多用群眾語言、少打官腔，曉之以理、動之以情，群眾最終會理解我們、支持我們。只要把群眾工作做到家，讓群眾明白、理解，就能爭取群眾的支持。不要認為做的事是對的，群眾就會理所當然的支持，群眾是需要教育和引導的。要善于用群眾身邊的人、身邊的事教育群眾、引導群眾，群眾身邊活生生的事例最具有說服力、感染力、親和力。只要讓群眾相信、讓群眾看到希望，怎么會不理解我們，做群眾工作還有什么難處嗎？就拿人居環(huán)境工作舉例子，人居環(huán)境一直在強調，但是我們不上心，不想干。人居環(huán)境工作是一項基礎工作，沒有難度，大家督促好自己村的村民，有亂堆亂放的及時提醒，讓村民養(yǎng)成良好的習慣。每次都靠著鎮(zhèn)上督促、檢查，對自己眼皮底下的臟亂差熟視無睹，漠然置之，一說起來就是底子差，難整改，為什么別人的底子不差？是因為機關干部付出大量的努力，讓村民養(yǎng)成了好的生活習慣，是前人栽樹后人乘涼。我們前人沒有給我們栽好樹，難道我們就不可以給我們的后來人栽好樹嗎？
三要提高依法行政和公正處事的能力。當前隨著征遷工作的推進，必然涉及到大量與群眾利益相關的問題，這些事情處理得好，就會促進和諧、推動發(fā)展；處理得不好，就會產生矛盾、制約發(fā)展。大家一定要堅持按政策辦事、依法行政，做到執(zhí)行政策不走樣、落實政策不打折扣，特別要堅持公正公平公開、依法依規(guī)依紀，決不能簡單操作、更不能暗箱操作，很多村信訪矛盾都是村干部不公正，有私心，拉偏架引起的。我們是落實民生政策的“最后一米”，要堅持照章辦事，做到合理合法、有根有據，決不能不負責任，有政策不兌現(xiàn)，更不能亂開口子、亂答復問題，防止人為制造矛盾。集體的事就是群眾的事，村黨支部書記要胸懷坦蕩、光明磊落，要民主議事、公正處事，凡事不能出于私心，凡事不允許捂著、蓋著，不允許少數(shù)人說了算，該公開的必須公開、該上墻的必須上墻，該讓群眾參與的必須讓群眾參與，現(xiàn)在我也要求班子成員每周下村**天，在村頭巷尾了解問題，化解矛盾，把問題都擺出來曬一曬，我相信理是越辯越明的，群眾的眼睛也是雪亮的，要讓群眾做個明白人，讓自己做個清白人，這樣矛盾問題會越來越少。
四要提高理順情緒和化解矛盾的能力。現(xiàn)階段是社會燃點比較高的階段，如果群眾的不滿情緒不及時加以合理引導，再有別有用心的人煽風點火，就會演變成激烈沖突，本來不該出問題最后卻有可能出大問題。尤其需要引起我們警醒的是，有些干部對反映問題的群眾不給好臉、不給好氣，對群眾情緒不在意，有時還刺激群眾情緒，這是萬萬要不得的。群眾反映問題，有時就是面子問題，為了爭一口氣。一定要注重群眾工作的方式態(tài)度，要讓有話說的人、有怨氣的人、有委屈的人，有地方、有機會表達，耐心聽取群眾的訴求。村干部要擔起筑牢“第一防線”的責任，把群眾心理疏導作為重要工作來抓，用真心對待群眾，用真情撫慰情緒，切忌態(tài)度粗暴、方法簡單，更不能火上澆油、激化矛盾，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，把矛盾化解在當?shù)亍?/span>
三、要堅持“讓群眾滿意”的結果導向
習近平總書記強調：“讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標準，群眾意見是一把最好的尺子?！睘槭裁船F(xiàn)在讓群眾滿意不容易做到？不僅是群眾要求高，關鍵是我們沒有把群眾工作做扎實。
一是要牢固樹立為民服務的導向。干任何工作，都要把老百姓利益放在第一位，首先考慮廣大人民群眾答應不答應、高興不高興、滿意不滿意，而不是少數(shù)人的利益、個別人的利益。凡是有利于人民群眾的事，我們就要敢于觸及矛盾，事不避難、義不逃責，大膽地干、堅決地干，歷史會給予正確評價；凡是損害群眾利益的做法，就要堅決防止和糾正。只要我們能夠做到這一點，把具體工作、具體細節(jié)做好，干工作就會理直氣壯，才會有“任爾東西南北風”的定力，擁有堅如磐石的信仰，就不會犯原則性錯誤。
二是要大力發(fā)揚求真務實的作風。工作上的被動，是因為沒有求真務實造成的。只有情況明，才能方法對，才能有求真務實的作風。老百姓最痛恨官僚主義、形式主義，最厭煩弄虛作假、面子工程。為什么我們干了很多工作，卻得不到群眾的認可？就是因為很多時候我們做了很多群眾都覺得不應該這么干的事。大家一定要牢記，群眾的眼睛是雪亮的，群眾工作來不得半點形式主義，做不得半點表面文章。毛主席曾講：“世界上怕就怕‘認真’二字，共產黨就最講認真?！币獔猿帧安晃ㄉ?、不唯書、只唯實”，把“情況明、方法對、工作細、責任實”作為干每項工作的方法，以務實作風過硬實績樹立形象、贏得支持。
三是要扎實開展讓群眾滿意活動。區(qū)委決定從到年底前，分四個階段開展讓群眾滿意活動，主要包括“*大內容”，目的就是問需于民、問計于民、問效于民，讓群眾受益，更讓群眾滿意。機關將以此次活動為契機，建立健全聯(lián)系群眾機制、事要解決機制、群眾評判機制，形成群眾訴求“收集—解決—反饋”閉環(huán)管理體系，主動深入群眾，密切聯(lián)系群眾，做到真走訪、真調研、真辦事，村里也要抓住契機，多為群眾辦實事、做好事、解難事，這是你們在村里樹立威信的時候，這時候都得把眼瞪起來，要用自己的辛苦指數(shù)換來老百姓的滿意指數(shù)，換來老百姓的支持率。
同志們，只有和群眾想在一起、干在一起，把扎根于人民之中作為發(fā)展的根基，把群眾的力量作為最堅強的力量，堅定不移走好新時代黨的群眾路線，才能真正做到為**發(fā)展貢獻力量！
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