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巧釋一次君子，解開三個心結(jié)：淺談與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
在故事開始前，筆者要提一個問題：領(lǐng)導(dǎo)的“馬屁”該不該拍？
先不要急著給答案，讀完了故事咱們再討論。
B秘書第二次為A領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是在言語頂撞領(lǐng)導(dǎo)，坐了七個月的“冷板凳”后。吸取了前次教訓(xùn)的B秘書，從此更加注意與領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)。通過一次巧妙解釋《論語》中關(guān)于“君子”的表述，幫助領(lǐng)導(dǎo)解開三個心結(jié)。“君子欲訥于言而敏于行”本意是指君子說話應(yīng)該謹(jǐn)慎，而行動要敏捷，但B秘書根據(jù)現(xiàn)實需要把它讀出了新意，最終達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、推動工作的目的。
一、說話不講技巧，溝通陷入僵局
省級層面開展鎮(zhèn)級行政區(qū)劃調(diào)整改革，要求各縣“合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)”，A領(lǐng)導(dǎo)作為縣“四大班子”主要領(lǐng)導(dǎo)之一，非常重視這項工作，動員會后不久，便到Y(jié)鎮(zhèn)調(diào)研了解情況。Y鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，自然環(huán)境雖然優(yōu)越，但辦公條件稍差、留不住人才，鎮(zhèn)上工作壓力非常大，縣里打算把其劃入相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可人員消化、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的消化成了大問題。Y鎮(zhèn)“一把手”雖然年輕能干、但在同級別領(lǐng)導(dǎo)中資歷太淺，自忖Y鎮(zhèn)被合并后位置將不保，便在A領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時直接大吐苦水，“辛辛苦苦剛干出點成績來就要被裁撤，心里想不通！”“農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)以Y鎮(zhèn)的名義打造出品牌，Y鎮(zhèn)都沒了，品牌哪還有生命力？”“基層工作不好干啊，A領(lǐng)導(dǎo)您馬力大，不如把我調(diào)回縣上，當(dāng)個科員也行啊，樂得清閑！”……年輕人就是火氣大、口不擇言，A領(lǐng)導(dǎo)的脾氣也不白給，劈頭蓋臉就是一頓數(shù)落，“公不公平的還沒定論，自己就先委屈起來了，心理素質(zhì)可以嘛”“年輕人不好好想想怎么把工作干好，一天天就想著怎么把位置保到，我馬力大？我要是真有那個馬力現(xiàn)在就得把這樣的干部撤了，還容他說這些酸話？”……A領(lǐng)導(dǎo)快人快語的勁兒一上來，Y鎮(zhèn)的“一把手”自然還是得服軟，雖然有意在“圓場”，但調(diào)研已經(jīng)在“氣氛”上失敗了，B秘書在一旁都尷尬得腳趾扣地。
