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職場(chǎng)溝通中最關(guān)鍵的4大技巧
職場(chǎng)上,會(huì)說(shuō)話是很重要的因素之一。作為一個(gè)高素質(zhì)的工作人員,應(yīng)該具備應(yīng)變能力,在溝通中也需要一定的應(yīng)變能力。這些職場(chǎng)溝通技巧,你一定要知道。?
一、表現(xiàn)出與對(duì)方一樣的心情?
與人溝通時(shí),表現(xiàn)出與對(duì)方感同身受的氣氛和同理心很重要??梢允紫纫泽w諒的心情說(shuō):“我理解你的心情,要是我,我也會(huì)這樣?!边@樣,就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你接下來(lái)的勸告或者安撫更有效果。?
二、做合格的傾聽(tīng)者?